国家统计局发布的7月份社会消费品零售总额数据显示，同比下价了1.1%，而如果纵观整个上半年，零售总额的下降幅度高达9.9%。国内的疫情防控进入了常态化阶段，消费者的消费态度也变得更加谨慎。

在疫情、市场增长模型转换、数字化升级、消费态度谨慎等多重因素的影响之下，使得品牌吸引消费者消费的难度加大，传统的广告、促销、买赠、会员专享等营销手段正在失灵。

埃森哲做过一个调查，50%的CEO表示：传统战略之下，企业与消费者之间的关联度越来越低，更是有高达58%的CMO认为，大品牌正在对消费者失去吸引力。

埃森哲的这组调查数据，与我每周和国内的不同企业的CEO、CMO沟通和讨论营销策略时的定性感觉差不多。

在传统的品牌和消费者的互动方式效果越来越差的情况下，是否能够有一种全新的方法和思维，能够帮助品牌与消费者的互动实现升级，在动态变化的市场环境中，把握住不断变化的消费者需求呢？

如果能够找到好的方法，无疑能够解决CEO、CMO们在营销工作中的燃眉之急。

企业要能够有获得更好的增长，取得好的销量，必须让自己的品牌/产品，有更多的有效互动，而问题恰恰就出在：

传统的品牌玩法，企业与消费之间的关联度越来越低，没有关联度，意味着彼此之间就没有互动，没有互动，何来好的销量？好的增长。

所以，CEO、CMO们必须利用全新的思维理念、用更有效的方法重塑消费者互动。

通过对百威英博、宝洁、巴黎欧莱雅、可口可乐、江小白、小米等不同领域的消费品牌进行了深度的研究，找到了答案：

这些持续保持增长的公司都在采用“应用智能”为自己的品牌做营销，用应用智能多维度的重塑与消费者之间的互动。

而恰恰是数字化时代的到来，“应用智能”正在深刻的影响着整个消费者互动之旅。

应用智能，整合了人工智能、数据分析、自动化程式，通过应用智能，品牌在与消费者互动之旅中，整个了最关键的5个环节：

第一个环节：消费者互动

第二个环节：数字营销

第三个环节：数字商务

第四个环节：门店互动

第五个环节：售后服务

因为“应用智能”（Applied intelligence）是一种更智能、更快捷、更有效地收集，处理和分析数据并创建洞察的方法。它可以用来帮助企业确定清晰的行动机会，并且在可能的情况之下，自动化的去执行各环节的任务，使之能够充分的释放业务价值。

应用智能由三个交织的解决方案组成：数据分析，人工智能和自动化程式。

通过这三个交织的解决方案来解决消费者的诉求：

1、实时响应；

2、超级关联；

3、持久一致；

4、轻松愉悦。

对消费者重塑和应用智能的概念就先普及到这里，如果还要了解更深的关于应用智能的概念，可以关注公众号，并后台留下微信，会有助理加您微信，将相关的研究成果与您分享交流。

接下来，我给大家列举12大数字化营销的新玩法，这些营销玩法，本质上已经是营销服务化，看对你是否有借鉴意义。

第一大玩法：来自白酒江湖小弟弟——江小白，通过“一物一码”识别消费记录

消费者只需要使用微信扫描江小白瓶身上的专属二维码后，后台的大数据引擎就可以迅速采集到消费者的用户画象，包括消费者性别、所处地点、购买场所、产品信息和历史消费记录等，这个举动可以帮助江小白识别消费者，并优化江小白的渠道管理。让消费者获得更好的品牌互动体验。

第二大玩法：来自国际大厂联合利化，利用眼球追踪改进产品包装

包装，其实是产品最核心的部分，如果从商业的最终目的来说，产品，实际就是为包装而服务的，而消费者的第一视角往往能够真实反映其对产品外观的偏好。国际大厂联合利化就巧妙通过获取消费者动态视线数据（比如目光焦点停留时代等），加以整理分析，洞悉影响消费者注意力的关键因素，并基于此改进包装设计，最终实现销量的提升。

第三大玩法：来自巴黎欧莱雅，通过搭建消费者资料库，让消费者获得更好的体验和服务

巴黎欧莱雅早在2016年（打个广告，我的《圈层商业——找到企业未来的出路》一书，就是在2016年出版的，这本书里面我所提到的100多个案例，目前在市场上都发展得非常理想）就成立了电商部和“阿里数字经济体”部门，联合阿里巴巴共同搭建了消费者资产数据库，寻找更为精准的销售通路。欧莱雅为每位消费者赋予了2000多个个性标签，而其数字资产的规模已经超过了1亿的消费者。当大家还在听马云讲数据是未来的生产资料时，这些有前瞻性的国际大牌，早就花大价钱在做了。

第四大玩法：同样是来自化妆品的抢钱高手露得清，通过3D打印绘就Mask ID

与传统的面膜相比，露得清这款由3D打印技术生成的面膜可以根据用户的面部形状和大小进行定制，并对面膜成分做出个性化的配比。用户只需在应用程序中自拍，并选择各部位的相关配比和定制，就能简单的完成订购。个性化定制，或许会成为朋友圈微商卖面膜的商家的杀手。

第五大玩法：来自于国外的啤酒品牌Intelligent X：通过AI酿酒提升用户体验

Intelligent X啤酒利用人工智能算法和机器学习功能，通过社交媒体和聊天软件实时收集用户反馈，并在下一批生产中迅速调整酿造工艺以满足人们的需求。也就是说，人们喝到的每一批啤酒都是“新品”，且口味更佳。（你没有想到吧，啤酒竟然也可以这么玩？）

第六大玩法：通过个性化皮肤打印机来进行化妆。

大厂就是大厂，脑洞确定大，宝洁推出的这款集光学、专利算法、打印与护肤为一体的美妆仪器会对皮肤进行扫描，并拍摄大约2.4万张照片，捕捉那些显性或肉眼觉察不到的斑点及其大小、形状和强度，进而通过120个热喷墨嘴的微型打印机，将化妆品精确地喷到瑕疵处。通过个性皮肤打印机，让用户获得完美的妆容。

第七大玩法：来自于有130多年历史的糖水之王可口可乐，通过语音反转瓶，让明星伴身边

最近被美国列入实体制裁清单的科大讯飞和美国的的糖水之王可口可乐，共同推出了语音反转瓶互动。消费者在活动页面中输入自己或亲友昵称，便能听到可口可乐代言人以自己的名义送出花式语音祝福。互动中，代言人声音虽然是由AI合成，但自然度、语气和情感方面，已无限接近真人。（一个家做人工智能的公司，也来抢4A公司的饭碗，实在伤不起啊。）

第八大玩法：来自于屈臣氏，AI也玩“养成系”

虽然最近关于屈臣氏的负面新闻不少，一方面被用户黑说，请屈臣氏的导购员，求求你别跟着我了，另外一方面，被黑关店潮，但屈臣氏推出了首位AI品牌代言人——屈晨曦确实玩得让人开了个大脑洞。屈晨曦拥有时下讨喜的“小鲜肉”形象和极具亲和感的性格，不仅承担了通过具体角色形象传统品牌的责任，更重要的是作为一位AI赋能的“养成型”虚拟偶像，能和消费者一起共同成长。

第九大玩法：来自于威力无穷的百威，“啤酒小哥”伴你愉快的玩耍

百威英博联合Snapchat为新品BudLight制作了一款AR啤酒小哥，放在任意的实景空间里，还能和他进行脑洞大开的合影互动。有趣的形式不仅吸引了大量的消费者参与，更让他们乐于通过社交平台转发推荐，打通消费者的社交关系链。

第十大玩法：来自高露洁，创新智能牙刷，打开市场无穷潜力

高露洁Plaqless Pro内置了微型传感器，可以在用户刷牙时检测口腔内的牙斑积聚情况。当检测到牙菌斑块时，牙刷上的光环会变成蓝色。这不仅有效帮助消费者了解个人健康，还有助于高露洁收集用户反馈，挖掘衍生价值。

第十一大玩法：来自于国民品牌小米，通过装备加持，让跑者更“聪明”

开启跑步模式后，智能跑鞋所搭载的芯片可以准确计算并记录跑步过程中前掌着地、触地和腾空时间的比例。通过与小米运动APP无缝连接，跑鞋可以将数据实时传送到用户手机并生成报告，通电时还可以实现一链社交分享。（打通社交关链，这是小米玩得最顺手的营销妙招）。

第十二大玩法：来自于Bloomer Tech’s:智能内衣显现健康威力

无论用户是否处在运动环境下，Bloomer Tech’s内衣都能过过植入的柔软可水洗传感器和电路检测心率、心率变异性、血压、体温、血氧饱和度等指标，并传送到用户手机上。应用程序还能发送通知，帮助医生实时了解女性的用户需求。

我常在各种论坛场合讲一句，无数人都讲过的话，在数字化时代，所有的行业，都值得重做一遍。这十二种玩法，都是对其所在行业营销或产品变革的一个开端。其实，市场上远远不仅这12大玩法。可能还有2000种，20000种，甚至更多的玩法。

未来已来，只是尚未流行

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